Analista de Service Desk Jr

Fundada em 2016, a Celcoin é uma infratech pioneira no Brasil, especializada em oferecer infraestrutura de tecnologia financeira nas verticais de pagamentos, banking e crédito. Nosso propósito? Potencializar negócios e transformar o acesso aos serviços financeiros no país; para isso, conectamos mais de 600 clientes do setor financeiro e 6.000 empresas não financeiras a milhões de transações diárias.

Venha fazer parte de nossa equipe e contribuir com aquilo que você tem de melhor, enquanto aprende e cresce ao nosso lado.

Isso é Celcoin. The best service for growth.

Estamos com uma oportunidade para atuar no nosso time, que utiliza a tecnologia para levar serviços financeiros.

Responsabilidades e atribuições

• Atender às dúvidas e solicitações técnicas de usuários externos por meio de chamado via Jira, Slack ou telefone;
• Entrar em reuniões de alinhamento com usuários a fim de sanar as dúvidas técnicas;
• Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;
• Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;
• Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
• Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.

Requisitos e qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos em Excel e Power Point;
• Conhecimento básico em redes;
• Desejável conhecimento em Active Directory (AD);
• Desejável conhecimento em Jira.

Informações adicionais

Contratação CLT

Jornada: De segunda sexta das 09:00 às 18:00

Essa é uma posição Presencial. Contamos com você em nosso escritório de Pinheiros ou Alphaville.

Cuidados da Celcoin com você:

• VR/VA pago em Ifood Benefícios;
• Vale-Transporte;
• Assistência Médica Bradesco e Odontológica, ambas sem coparticipação para colaboradores e com possibilidade de inclusão de dependentes (dependentes possuem coparticipação);
• Seguro de Vida;
• Wellhub;
• Zenklub;
• Remuneração Variável Anual (associado a metas da empresa);
• Auxílio creche que contempla baby de até 5 anos;
• Day off de aniversário;
• Parceria com escolas de idiomas e universidades;
• Convênio Farmácia;
• PetLove (Desconto em planos de saúde para cães e gatos);
• Parceria SESC;
• Parceria Onhappy para viagens;
• Somos uma Empresa Cidadã e temos licença maternidade estendida para 180 dias e paternidade para 20 dias.